Häufig gestellte Fragen (Support-FAQs):

Frage (15.12.2018) Woran kann es liegen, dass das "WLAN-Gateway WMS-250.gw" keine Verbindung zu einem Netzwerk aufbauen kann?

Antwort: Stellen Sie bitte sicher, dass sich weder im Netzwerknamen (SSID) noch im Passwort des WLANs Leer- oder Sonderzeichen befinden, da diese nicht unterstützt werden. Verwenden Sie für die Verbindung außerdem ein 2,4 gHz Netzwerk, da die Verbindung mit einem 5 gHz Netzwerke nicht möglich ist.

Frage (21.08.2018) Woran kann es liegen, dass bei der Registrierung der App "FamilyWell" kein Aktivierungslink versandt wird?

Antwort: Der Betreiber der App hat den Registrierung-Vorgang geändert, wodurch kein Aktivierungslink, sondern ein 5 Stelliger Zahlencode versandt wird. Bitte gehen Sie folgendermaßen vor, um sich in der App zu registrieren: 1. Tippen Sie zunächst auf die Schaltfläche "Registrieren". 2. Geben Sie nun Ihre E-Mail Adresse in das entsprechende Feld ein und tippen Sie auf "erhalten". 3. Nach kurzer Zeit erhalten Sie eine E-Mail, die einen Zahlencode enthält. 4. Wechseln Sie nun in die App und tippen Sie erneut auf die Schaltfläche "Registrieren". 5. Geben Sie nun den Zahlencode aus der E-Mail und ein frei gewähltes Passwort ein. Die Registrierung ist hiermit abgeschlossen.

Frage (06.02.2018) Ist eine IP-WLAN Kamera bei PEARL erhältlich, die zu dem "WLAN-Gateway WMS-250.gw" kompatibel ist?

Antwort: Eine zu diesem Gateway kompatible IP-Kamera führen wir derzeit nicht in unserem Sortiment.

Frage (28.01.2018) Wie heißt die App, die für die Verwendung des "WLAN-Gateways WMS-250.gw" benötigt wird und wo kann sie heruntergeladen werden?

Antwort: Die App, die Sie für die Verwendung dieses Gateways benötigen, heißt "FamilyWell" und sie kann unter den folgenden Links heruntergeladen werden: iOS: https://itunes.apple.com/de/app/familywell/id1217350728?l=en&mt=8 Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.siterwell.familywell

Frage (08.11.2017) Beträgt die Lebensdauer der Batterie des "Vernetzbaren Funk-Kohlenmonoxid-Melders" tatsächlich bis zu 10 Jahre?

Antwort: In der Artikelbeschreibung kam es zu einem Fehler, den wir sehr bedauern. Der chemischen Sensor verfügt über eine außergewöhnlich hohe Lebensdauer von bis zu 10 Jahren. Diejenige der Batterien kann nicht pauschal genannt werden, da sie von unterschiedlichen Faktoren abhängig ist.