Häufig gestellte Fragen (Support-FAQs):

Frage (26.05.2023) Was ist zu tun, wenn die "Funk-Tür- & Fenster-Sensoren" (PX3952) nicht mit der "WLAN-Funk-Alarmanlage" (ZX5313) verbunden werden können?

Antwort: Gehen Sie in diesem Fall wie folgt vor: 1. Verbinden Sie zunächst die Alarmanlage mit Ihrem ELESION-Account. 2. Öffnen Sie anschließend die Alarmanlage in der App. Es wird eine Benachrichtigung angezeigt, dass ein Update installiert werden kann. Installieren Sie dieses Update. 3. Anschließend können Sie die Sensoren mit der Alarmanlage verbinden.

Frage (06.09.2021) Ist es möglich, die "Überwachungskamera" unter dem Android-System zu verwenden?

Antwort: Eine App zur Verwendung dieser Kamera unter dem Android-System steht seitens des Herstellers nicht zur Verfügung. Daher kann die Kamera ausschließlich unter iOS verwendet werden.

Frage (01.04.2020) Verfügt der "Funk-Tür- & Fenster-Sensor" über den in der Bedienungsanleitung erwähnten Manipulationsschalter?

Antwort: Aufgrund einer Änderung des Artikels seitens des Herstellers, verfügen die Sensoren nicht über den in der Anleitung erwähnten Manipulationsschalter. Die fehlerhaften Angaben der Bedienungsanleitung diesbezüglich bedauern wir sehr.

Frage (20.08.2018) Welche Funk-Reichweite hat der "Funk-Tür- & Fenster-Sensor"?

Antwort: In der Artikelbeschreibung kam es zu einem Fehler, den wir sehr bedauern. Die Funk-Reichweite dieses Sensors beträgt ca. 40 Meter.

Frage (12.03.2018) Ist es möglich den "Funk-PIR-Bewegungsmelder" mit einem Netzteil zu betreiben, wenn gleichzeitig Batterien eingelegt sind?

Antwort: Bitte entfernen Sie die Batterien aus dem Bewegungsmelder, wenn Sie ihn mit einem Netzteil betreiben, da die Batterien andernfalls beschädigt werden könnten.

Frage (07.02.2018) Ist der "Funk-Tür- und Fenster-Sensor" zu der VisorTech GSM-Alarmanlage XMD-4800.pro kompatibel?

Antwort: Dieser Tür- und Fenster-Sensor ist ausschließlich für die Verwendung mit den Alarmanlagen XMD-4400.pro und -5400.wifi geeignet.

Frage (23.09.2017) Ist der "Funk-Tür- & Fenster-Sensor" zu der Alarmanlage XMD-3200.pro kompatibel?

Antwort: Dieser Sensor ist nicht zu der Alarmanlage XMD-3200.pro kompatibel. Bitte verwenden Sie den Sensor ausschließlich mit den Alarmanlagen XMD-4200/4400.pro/5400.wifi.

Frage (19.05.2017) Was ist zu tun, um über den Internet-Explorer auf die "HD-IP-Kamera mit Nachtsicht" zugreifen zu können?

Antwort: Um über den Internet-Explorer auf die Kamera zugreifen zu können, benötigen Sie zunächst einen Account in der App "COT-Pro". 1. Laden Sie bitte die App zunächst herunter: Android https://play.google.com/store/apps/details?id=com.cot_pro iOS https://itunes.apple.com/de/app/cot-pro/id1012269519?mt=8 2. Legen Sie mittels der App einen neuen Account an. 3. Laden Sie nun an Ihrem PC/Laptop das benötigte Plugin für den Internet-Explorer herunter: http://cloud-links.cn/view/ 4. Nutzen Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort, die Sie in der App "COT-Pro" verwendet haben, um sich auch im Internet-Explorer einwählen zu können. Der Zugriff auf die Kamera ist nun auch über den Internet-Explorer möglich.

Frage (17.05.2017) Was ist zu tun, um lokal auf die "HD-IP-Kamera mit Nachtsicht" zugreifen zu können?

Antwort: Um lokal auf die IP-Kamera zugreifen zu können, benötigen Sie die Client-Version der CMS-Software. 1. Laden Sie bitte die Software unter dem folgenden Link herunter: http://www.pearl.de/support/product.jsp?pdid=NX4301&catid=1340 2. Installieren Sie bitte diese Software und melden Sie sich mit dem Benutzernamen "admin" an. Das Feld für das Passwort lassen Sie bitte leer. 3. Nachdem Ihre Kamera automatisch von der Software erkannt wurde, können Sie das Gerät einrichten. Geben Sie hierfür das Passwort der Kamera ein, sobald Sie dazu aufgefordert werden. Nun können Sie auch lokal auf die Kamera zugreifen.

Frage (23.01.2017) Was ist zu tun, wenn der Internet-Explorer während des Anmeldens der "HD-IP-Kamera mit Nachtsicht" abstürzt?

Antwort: Um diesen Fehler zu vermeiden tragen Sie bitte die Webseite "http://www.cloudlinks.cn" in die Liste der "Trusted Sites" in den Einstellungen des Internet-Explorers ein. Die Einstellungen der Firewall, Microsoft Security Essential und die IE-Sicherheitseinstellungen müssen nicht verändert werden. Je nach verwendeter Sicherheits-Software kann es ggf. trotz dessen zu Abstürzen oder anderen Fehlern kommen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie der Kamera-Software, sowie der Seite "http://www.cloudlinks.cn" alle Zugriffsrechte erteilt haben.

Frage (08.09.2016) Was ist zu tun, wenn die Verbindung des "Funk-Tür- und Fenster-Sensors" zu der Alarmanlage bereits ab einer Entfernung von drei Metern abbricht?

Antwort: In diesem Fall ist die Batterie des Sensors möglicherweise entleert und sollte ausgewechselt werden. Die Batterien des Typs A23 finden Sie in unserem umfangreichen Sortiment unter dem folgenden Link: http://www.pearl.de/a-PX8342-1410.shtml?

Frage (06.07.2016) Wie lange kann der VisorTech Funk-PIR-Bewegungsmelder für Alarmanlage XMD-4400 mit Batterien genutzt werden?

Antwort: Da die Haltbarkeit der in den VisorTech Funk-PIR-Bewegungsmelder eingelegten Batterien unter anderem von deren Qualität und Leistungsfähigkeit abhängig ist, kann keine genaue Nutzungsdauer angegeben werden.