Häufig gestellte Fragen (Support-FAQs):

Frage (26.05.2023) Was ist zu tun, wenn die "Funk-Tür- & Fenster-Sensoren" (PX3952) nicht mit der "WLAN-Funk-Alarmanlage" (ZX5313) verbunden werden können?

Antwort: Gehen Sie in diesem Fall wie folgt vor: 1. Verbinden Sie zunächst die Alarmanlage mit Ihrem ELESION-Account. 2. Öffnen Sie anschließend die Alarmanlage in der App. Es wird eine Benachrichtigung angezeigt, dass ein Update installiert werden kann. Installieren Sie dieses Update. 3. Anschließend können Sie die Sensoren mit der Alarmanlage verbinden.

Frage (01.04.2020) Verfügt der "Funk-Tür- & Fenster-Sensor" über den in der Bedienungsanleitung erwähnten Manipulationsschalter?

Antwort: Aufgrund einer Änderung des Artikels seitens des Herstellers, verfügen die Sensoren nicht über den in der Anleitung erwähnten Manipulationsschalter. Die fehlerhaften Angaben der Bedienungsanleitung diesbezüglich bedauern wir sehr.

Frage (20.08.2018) Welche Funk-Reichweite hat der "Funk-Tür- & Fenster-Sensor"?

Antwort: In der Artikelbeschreibung kam es zu einem Fehler, den wir sehr bedauern. Die Funk-Reichweite dieses Sensors beträgt ca. 40 Meter.

Frage (03.07.2018) Zu welchen Alarmanlagen ist die "Funk-Fernbedienung mit SOS-Taste" kompatibel?

Antwort: Diese Funk-Fernbedienung ist ausschließlich zu folgenden Alarmanlagen kompatibel: https://www.pearl.de/a-PX3805-3110.shtml https://www.pearl.de/a-PX3912-3110.shtml https://www.pearl.de/a-PX3939-3110.shtml

Frage (19.03.2018) Woran kann es liegen, dass die GSM-Alarmanlage "XMD-4400.pro" im Akkubetrieb nicht verwendet werden kann?

Antwort: Der Akku dieser Alarmanlage ist ausschließlich für den Notfall bei einem Stromausfall geeignet. Die Alarmanlage muss stets mit dem Stecker am Stromnetz angeschlossen sein.

Frage (12.03.2018) Ist es möglich den "Funk-PIR-Bewegungsmelder" mit einem Netzteil zu betreiben, wenn gleichzeitig Batterien eingelegt sind?

Antwort: Bitte entfernen Sie die Batterien aus dem Bewegungsmelder, wenn Sie ihn mit einem Netzteil betreiben, da die Batterien andernfalls beschädigt werden könnten.

Frage (07.02.2018) Ist der "Funk-Tür- und Fenster-Sensor" zu der VisorTech GSM-Alarmanlage XMD-4800.pro kompatibel?

Antwort: Dieser Tür- und Fenster-Sensor ist ausschließlich für die Verwendung mit den Alarmanlagen XMD-4400.pro und -5400.wifi geeignet.

Frage (23.09.2017) Ist der "Funk-Tür- & Fenster-Sensor" zu der Alarmanlage XMD-3200.pro kompatibel?

Antwort: Dieser Sensor ist nicht zu der Alarmanlage XMD-3200.pro kompatibel. Bitte verwenden Sie den Sensor ausschließlich mit den Alarmanlagen XMD-4200/4400.pro/5400.wifi.

Frage (27.06.2017) Woran kann es liegen, dass sich die VisorTech GSM-Alarmanlage "XMD-4400.pro" nicht aktivieren bzw. deaktivieren lässt?

Antwort: In die Bedienungsanleitung der Alarmanlage hat sich ein Fehler eingeschlichen, den wir sehr bedauern. Sie können die Anlage mittels des Bedienfeldes "offenes Schloss" deaktivieren und mittels des "geschlossenen Schlosses" aktivieren. Eine überarbeitete Version der Bedienungsanleitung können Sie unter dem folgendem Link einsehen und herunterladen: http://www.pearl.de/support/product.jsp?pdid=PX3939&catid=3110

Frage (24.01.2017) Erfolgt an allen verbundenen "Funk-Rauchsensoren" ein Alarm?

Antwort: Im Alarmfall ertönt das Signal ausschließlich an dem Melder, der den Alarm registriert. Alle weiteren Rauchmelder bleiben stumm.

Frage (13.12.2016) Was ist zu tun, wenn eine eingelegte SIM-Karte von der "GSM-Alarmanlage" nicht erkannt wird?

Antwort: Bitte deaktivieren Sie die PIN-Abfrage der SIM-Karte in einem Handy oder einem Smartphone, bevor Sie sie in die Alarmanlage einsetzen.

Frage (04.10.2016) Woran kann es liegen, dass die SIM-Karte während des Einlegens in die VisorTech GSM-Alarmanlage "XMD-4400.pro" nicht einrastet?

Antwort: Die SIM-Karte sollte bei dieser Anlage weiter, als Sie es von anderen Geräten gewohnt sind, eingeschoben werden, damit sie einrastet. Verwenden Sie als Hilfsmittel z.B. einen kleinen Schlitz-Schraubenzieher, um die SIM-Karte so weit in den Slot zu schieben, dass sie spürbar einrastet. Achten Sie hierbei darauf, dass die SIM-Karte nicht beschädigt wird.

Frage (08.09.2016) Was ist zu tun, wenn die Verbindung des "Funk-Tür- und Fenster-Sensors" zu der Alarmanlage bereits ab einer Entfernung von drei Metern abbricht?

Antwort: In diesem Fall ist die Batterie des Sensors möglicherweise entleert und sollte ausgewechselt werden. Die Batterien des Typs A23 finden Sie in unserem umfangreichen Sortiment unter dem folgenden Link: http://www.pearl.de/a-PX8342-1410.shtml?

Frage (19.07.2016) Wie lässt sich die VisorTech Solar-Funk-Alarmanlage mit Sirene (PX3962) mit der VisorTech GSM-Alarmanlage XMD-4400.pro (PX3939) verbinden?

Antwort: Um die VisorTech Solar-Funk-Alarmanlage mit Sirene (PX3962) mit der VisorTech GSM-Alarmanlage XMD-4400.pro (PX3939) zu verbinden, müssen Sie ein Pairing (Verbindungsprozess) durchführen. Stellen Sie zunächst jedoch sicher, dass die Solar-Funk-Alarmanlage ausreichend mit Strom versorgt und eingeschaltet ist. Um das Gerät einzuschalten, öffnen Sie das Fach auf der Rückseite und stellen Sie den ON-/OFF-Schalter auf ON. Gehen Sie nun beim Pairing wie folgt vor: 1. Auf der Rückseite der Solar-Funk-Alarmanlage mit Sirene befinden sich rechts vom Fach mit dem ON-/OFF-Schalter zwei Taster. Wählen Sie den SET-Taster, den oberen der beiden, und halten Sie ihn für 3 Sekunden gedrückt, um in den Pairing-Modus zu wechseln. Die Solar-Funk-Alarmanlage piept nun einmal und das Licht geht an. 2. Wenden Sie sich anschließend der GSM-Alarmanlage zu und drücken Sie auf deren Tastenfeld rechts oben den ARM-Knopf mit dem Vorhängeschloss-Symbol und dem Pfeil nach oben. Alternativ können Sie bereits vor dem Pairing mit der Sirene der Solar-Funk-Alarmanlage eine Fernbedienung mit der GSM-Alarmanlage verbinden, um die Funkton damit auszulösen. Die Fernbedienung benötigen Sie ohnehin, um die Verbindung zur Sirene später zu testen. Der Alarm lässt sich manuell nur auslösen, indem Sie den Knopf mit dem Glocke-Symbol auf der Fernbedienung drücken. Von der Solar-Funk-Alarmanlage mit Sirene ist nun ein doppeltes zweimaliges Piepen zu hören. 3. Um den Pairing-Modus wieder zu verlassen, schalten Sie die Solar-Funk-Alarmanlage am ON-/OFF-Schalter im Fach auf der Rückseite kurz aus und wieder ein. 4. Um zu überprüfen, ob das Pairing erfolgreich war, drücken Sie die Taste mit dem Glocke-Symbol auf der Fernbedienung der GSM-Alarmanlage. Sind die beiden Geräte verbunden, heult die Sirene der Solar-Funk-Alarmanlage sofort und noch bevor die GSM-Anlage Alarm schlägt. Für den Fall, dass Sie diese Einstellungen später einmal zurücksetzen wollen, halten Sie den SET-Taster auf der Rückseite der Solar-Funk-Alarmanlage so lange gedrückt, bis das Gerät 6 mal piept. Dies ist auch in der Anleitung beschrieben. HINWEIS: Falls der schwarze Pin des runden Schutzschalters auf der Rückseite der Sirene (unterhalb des Fachs mit dem ON-/OFF-Schalter) bereits eingedrückt wurde, müssen Sie diesen während des Pairing-Vorganges dauerhaft gedrückt halten, da sonst die Sirene heult. Das lässt sich auch vermeiden, wenn Sie die Solar-Funk-Alarmanlage mit dem ON-/OFF-Schalter im Fach auf der Rückseite vor dem Pairing kurz aus- und wieder einschalten.

Frage (06.07.2016) Wo ist die App erhältlich, die für die Verwendung der "GSM-Alarmanlage" benötigt wird?

Antwort: Die App "VisorTech XMD-4400.pro", die Sie für den Betrieb dieser Anlage benötigen, können Sie unter dem folgende Link herunterladen: iOS: https://itunes.apple.com/us/app/visortech-xmd-4400.pro/id1101224870?mt=8 Für das Android Betriebssystem steht seitens des Herstellers derzeit keine App mehr zur Verfügung.

Frage (06.07.2016) Wie lange kann der VisorTech Funk-PIR-Bewegungsmelder für Alarmanlage XMD-4400 mit Batterien genutzt werden?

Antwort: Da die Haltbarkeit der in den VisorTech Funk-PIR-Bewegungsmelder eingelegten Batterien unter anderem von deren Qualität und Leistungsfähigkeit abhängig ist, kann keine genaue Nutzungsdauer angegeben werden.

Frage (30.06.2016) Wird für den Betrieb der VisorTech GSM-Alarmanlage "XMD-4400.pro" eine SIM-Karte benötigt?

Antwort: Ja, damit die VisorTech GSM-Alarmanlage "XMD-4400.pro" im Notfall eine Alarm-SMS versenden kann, wird eine freigeschaltete und nicht durch den PIN-Schutz gesperrte SIM-Karte benötigt. Legen Sie die Standard-SIM-Karte (15 x 25 mm) mit der abgerundeten Ecke voraus in den SIM-Kartenschacht ein.

Frage (15.06.2016) Was ist zu tun, wenn die eingelegte SIM-Karte von der VisorTech GSM-Alarmanlage "XMD-4400.pro" nicht erkannt wird?

Antwort: Wird eine SIM-Karte von der VisorTech GSM-Alarmanlage "XMD-4400.pro" nicht akzeptiert, stellen Sie bitte sicher, dass die PIN-Abfrage deaktiviert ist. Sie können den PIN-Schutz im Menü eines gewöhnlichen Handys ausschalten.

Frage (09.06.2016) Wie kann das Passwort der VisorTech GSM-Alarmanlage "XMD-4400.pro" geändert werden?

Antwort: Um Ihr Passwort bei der VisorTech GSM-Alarmanlage "XMD-4400.pro" zu ändern, gehen Sie so vor, wie es in der Anleitung auf Seite 13 beschrieben ist.